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呼叫中心中间件
   为应用型软件开发商提供基于LQ开发体系的呼叫中心中间件(middleware)，也即呼叫中心开发平台，为其应用软件向呼叫中心领域外延提供可靠、方便、快速的桥梁。
   1. 支持http/SOAP/WebService协议，松耦合的系统间互联集成。
   2. 支持Socket、TCP/IP协议，相互握手、紧耦合的系统间互联集成。
   3. 向应用型软件开发商提供控件的模式，可以被其软件直接嵌入。

应用型软件开发商为什么需要小灵呼LQ-呼叫中心中间件？
   降低开发周期和开发成本、扩充自身产品的功能和附加值。


呼叫中心二次开发包
   为应用型软件开发商及终端客户提供基于小灵呼LQ的二次开发包、程序范例、开发说明手册，也即呼叫中心开发包SDK或呼叫中心开发工具，应用型软件开发商或具备一定技术开发能力的终端客户可以以小灵呼的相关产品为基础进行更多的应用开发。例如：
   对仓库管理有复杂要求的客户，可以集合自身的需求，在购买小灵呼呼叫中心LCall之后，继续进行更深层次应用型开发。


为什么需要小灵呼LQ-呼叫中心二次开发包？
   小灵呼LQ开发平台，可以使您快速上手，无需深厚的软件开发功底，自动生成代码，快速开发出复杂的业务功能，比如数据库查询及汇总计算。
   小灵呼LQ开发平台提供给使用人员一套软件快速开发的方法论及实际应用平台，将提供给开发人员一套软件应用开发的最佳实践。


呼叫中心商业智能软件
   LQuery(简称LQ)是小灵呼公司具有自主知识产权的通用数据分析处理引擎，早在90年代末，小灵呼的核心架构人员即从事于数据仓库数据分析技术的研究，LQ是小灵呼公司在商业智能领域多年研究的结晶。它支持基本的数据操作处理（如增加，修改）外，尤其擅长于对大量的历史数据进行分析。它支持动态分析，多角度分析，图形分析，钻取分析，基比分析，环比分析，对比分析、移动平均预测，平均增长率预测等多种分析预测方法。

呼叫中心为什么需要小灵呼LQ-呼叫中心商业智能软件？
   呼叫中心商业智能软件从某种程度上来说，我们可以简单地认为是呼叫中心数据分析软件，或者说是产生呼叫中心数据图表报表的工具，它可以为管理层决策提供数据依据是进行量化管理的基础。
   小灵呼LQ商业智能呼叫中心数据分析软件，可以协助呼叫中心业务管理层对数据进行深入的挖掘分析，比如呼叫话务量的变化分析、呼叫中心接通率指标分析等呼叫中心运行健康状态分析，有利于管理层第一时间发现呼叫中心运行相关问题并及时纠正，也在另一方面协助管理层从数据的角度了解呼叫中心运行的内在的规律。

 
 
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